Polityka zwrotu kosztów

Zwrot w ciągu 14 dni

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin rozpoczyna się w dniu następującym po odbiorze Produktu. Przy dostawie kilku Produktów osobno termin liczy się od odbioru ostatniego Produktu, partii lub części.

3. Aby dokonać zwrotu, należy przed upływem terminu przekazać jednoznaczne oświadczenie:

   • e-mailem na adres: logobutik.office@gmail.com, albo
   • pocztą na adres: AKW Karol Wójcik, LOGOBUTIK, ul. Dębowa 12, 26-600 Radom.

4. Formularz zwrotu może ułatwić obsługę, ale nie jest obowiązkowy. Paragon ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem przyjęcia zwrotu. Klient powinien jednak umożliwić ustalenie, którego zakupu dotyczy zwrot.

5. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres:

   AKW Karol Wójcik — LOGOBUTIK
   ul. Dębowa 12
   26-600 Radom

6. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Sklep nie odbiera przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

7. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Stan zwracanego Produktu

1. Klient może sprawdzić Produkt w zakresie podobnym do tego, w jakim mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.
2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Ślady użytkowania, zabrudzenia, zapachy, uszkodzenia albo usunięcie elementów Produktu mogą uzasadniać odpowiednie pomniejszenie zwracanej kwoty, jeżeli rzeczywiście obniżają wartość Produktu.

Zwrot pieniędzy

1. Sprzedawca zwraca płatność nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
2. Po otrzymaniu zwracanej przesyłki Sklep standardowo realizuje zwrot w terminie do 5 dni roboczych, z zachowaniem ustawowego terminu wskazanego powyżej.
3. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
4. Przy zwrocie całego zamówienia Sprzedawca zwraca również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał droższą dostawę, różnica nie podlega zwrotowi.
5. Przy zwrocie części zamówienia pierwotny koszt dostawy nie jest zwracany, jeżeli jego wysokość byłaby taka sama przy zakupie pozostawionych Produktów.
6. Jeżeli przy zamówieniu zastosowano rabat zależny od wartości koszyka, zwracana kwota jest obliczana z uwzględnieniem rabatu przypisanego do zwracanego Produktu. Jeżeli po częściowym zwrocie przestają być spełnione warunki promocji, rozliczenie następuje zgodnie z jej zasadami, o których Klient został poinformowany przed zakupem.

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Produktu wykonanego według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanego, np. wykonanego z indywidualnym haftem;
• Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — o ile dany Produkt rzeczywiście spełnia ustawowe warunki tego wyjątku.

Samo przecenienie Produktu lub zakup w promocji nie wyłącza prawa zwrotu.

Wymiana

1. Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranego Produktu lub wariantu.
2. W celu uzgodnienia wymiany prosimy o kontakt na adres logobutik.office@gmail.com.
3. Najprostszym rozwiązaniem może być odstąpienie od umowy i złożenie nowego zamówienia. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.

Reklamacje — brak zgodności Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem: logobutik.office@gmail.com,
   • pisemnie: AKW Karol Wójcik, ul. Dębowa 12, 26-600 Radom.
3. Dla sprawnego rozpoznania reklamacji warto podać: numer zamówienia, dane kontaktowe, nazwę Produktu, opis problemu, datę jego stwierdzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia są pomocne, ale ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
4. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może zaproponować drugi z tych sposobów, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. W przypadkach wskazanych w ustawie Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówi doprowadzenia Produktu do zgodności, nie zrobi tego w rozsądnym czasie lub brak zgodności jest istotny.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Uzasadnione koszty naprawy, wymiany, odbioru lub przesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
8. Reklamacja nie wymaga przedstawienia paragonu, jeżeli Klient może w inny sposób wykazać dokonanie zakupu.